广州首出婚纱摄影规范 打响优化婚纱摄影行业第一炮

　　当前市民拍婚纱照时,时常会遭遇货不对板和二次推销等情况。记者昨日获悉,广州市质监局上月已颁布实施了广州市地方技术规范《婚纱摄影业服务规范》(下称《规范》),这是广州市首次规范婚纱摄影服务质量,但其并未对上述陷阱进行限制规范,而是提出“商家应提供一年的免费质量保修期,婚纱礼服应每客一换”等要求。

　　《规范》提出,店家应在协商一致的情况下,为顾客开具服务协议(合同),内容包括顾客姓名、联系方式、服务内容、照片规格尺寸、数量、价格、照片所有权以及看样片和交付相片的日期、底片或数码文件处理、经手人等；对消费者所提出的特殊服务或承诺给消费者的服务保障须注明；合同上须有消费者的签字确认及经营单位盖章并一式两份,各持一份；协议(合同)订立后需设立顾客服务档案,记录服务过程中的相关数据。

　　《规范》还要求,自签订合同之日开始,经营者应为消费者履行承诺的服务；由取件之日起,经营者为消费者提供一年的免费质量保修期,保修责任包括照片变色、退色、起霉黑点、产品变形、开裂等,人为因素损坏不列入免费保修范围。婚纱礼服应卫生、整洁,实行分色、分类保管；保管时要注意防潮防霉及防虫蛀；婚纱礼服需每客一换,换下的礼服应及时送清洗并消毒处理。

　　“这个规范不是强制性的,意义不大,商家就算不执行也不会受到惩罚。”近期正筹备拍婚纱照的市民韦先生表示,在这个背景下,很难指望商家自律,顾客往往都是相对弱势的。

　　“行业发展本来就应该以自律为主,而非监督。”昨日广州质监局标准化处有关负责人直言,强制性规范往往要涉及人身安全,《规范》仅为企业提供准则,希望大企业能带头示范,带动整个行业。另外,消费者眼睛都是雪亮的,劣质企业自然会难以发展。